Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la réservation, les essayages, la location à distance, les paiements et les conditions de location. Cette FAQ est là pour vous aider à organiser votre expérience IMN DRESS en toute simplicité.
Comment réserver une robe ?
Tu peux réserver ta robe :
soit en prenant rendez-vous pour un essayage au showroom à Lyon,
soit via notre service de location à distance (France, Suisse, Belgique).
Une fois la robe choisie, la réservation est confirmée après le versement d’un acompte non remboursable.
Le showroom est-il accessible sans rendez-vous ?
Non. Le showroom est privé et accessible uniquement sur rendez-vous, afin de garantir un moment calme, personnalisé et exclusif.
Combien de temps dure un essayage ?
Un essayage dure environ 30 minutes.
Cela permet d’essayer plusieurs modèles et de faire un choix en toute tranquillité.
Proposez-vous la location à distance ?
Oui. Nous proposons la location à distance partout en France, Suisse et Belgique.
Nous t’accompagnons pour le choix de la robe, la taille et les délais d’envoi.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
En showroom : espèces, chèque ou virement
À distance : PayPal
Un acompte non remboursable est demandé pour bloquer la réservation.
Le solde est à régler le jour de la récupération ou avant l’envoi.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, une caution est demandée :
en espèces ou par chèque pour le showroom
via PayPal pour la location à distance
La caution est restituée après le retour de la robe, sous réserve de bon état.
Quand dois-je rendre la robe ?
La robe doit être retournée le lendemain de l’événement, selon les modalités précisées lors de la réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
L’acompte versé lors de la réservation est non remboursable.
Toute annulation doit être signalée le plus tôt possible.
Les robes sont-elles nettoyées ?
Oui. Toutes nos robes sont nettoyées et contrôlées après chaque location.
Merci de ne pas laver la robe vous-même.
Comment vous contacter ?
Tu peux nous contacter :
par email
par téléphone
via Instagram / TikTok
Nous répondons dans les meilleurs délais.